ATURAN DAN TATA CARA DALAM MELAYANI TAMU ATAU PELANGGAN .
SEBELUM MENJEMPUT PENUMPANG.
- Baca Ulang SMS, WA, Atau email Pesanan / Bookingan Rental Yang Di Berikan Tamu.
- Pahami Permintaan / Permintaan Khusus Dari Tamu Pabila Ada
- Biasakan Penjemputan Tamu Menggunakan Sing Board / Papan Nama Agar Lebih Sopan Dan Tamu Akan Merasa Di Layani Dan Di Istimewakan
- Pabila Pesanan Dari Sistem On Line ( Mitra Traveloka , Tiket.com, Indoloka.com, Sejasa.com Ataupun Penyediasa Jasa Layanan Rent Car Lainnya " Perhatikan Sistem Pesanan On Line.
- Sopir Segera Melakukan Konfirmasi AtauMemberikan Informasi Yang Berisi Format Sebagai Berikut :
- Nama :
- No Telpon :
- Tanggal Penyewaan Dan Waktu Penyewaan :
- Tipe Dan Warna Mobil :
- Lisence Plat Mobil :
- Berikan Tawaran Pabila Ada Permintaan Khusus :
- Pabila Ada Voucer Dari Rekanan Penyedia ( Traveloka, Tiket.com dll ) Berikan Kepada Pelanggan.
Saat Penjemputan user Dari Hutama Karya /HK |
- Saat Menjemput Tamu / Pelanggan.
- Saat Ketemu Berikan Sikap Kepada Pelanggan/Tamu , Sikap Yang Ramah, Santun, Dan Tanggap Saat Melayani Tamu.
- SENYUM- SAPA PENUMPANG
- BANTU PENUMPANG
( BERIKAN TAWARAN DAN SOLUSI MENGENAI INFO HOTEL, RUMAH MAKAN , RESTORAN , LOKAL RESTO DAN DESTINASI WISATA )
- PERIKSA KEMBALI INFORMASI PEMESANAN, KELENGKAPAN DI MOBIL Seperti Tissue, Payung, Parfum, Charger, Dan Lain - lian.
- INGATKAN PENUMPANG APABILA PEMESANAN TIDAK TERMASUK BENSIN, UANG MAKAN DAN PARKIR .
- PABILA PENYEWAAN DAN PEMAKAIAN SEWA BEBERAPA HARI , MOHON TANGGAP MEMINTA INFO JAM STAND BY DI HOTEL UNTUK PENJEMPUTAN HARI BERIKUTNYA.
- PASTIKAN PENUMPANG TELAH MEMENUHI SEMUA BIAYA TAMBAHAN.
- SETELAH MENGANTAR PENUMPANG / TAMU
PABILA PELAYANAN BERKUALITAS TIP AKAN DIBERIKAN SECARA SUKARELA.
- SAAT PENUMPANG TURUN / DROP OFF
Saat Bersama Pelayanan User Dari Keluarga Besar bapak Yudha |
TIPS MELAYANI PENUMPANG
- PERLUAS PENGETAHUAN MENGENAI DESTINASI WISATA, LOKASI MAKAN / KULINER, DAN ALAMAT - ALAMAT KANTOR PEMERINTAHAN, DAN TEMPAT- TEMPAT LAINYA.
- BIASAKAN SELALU BERPENAMPILAN RAPI DENGAN KEMEJA LENGAN PANJANG ATAU KEMEJA SAFARI .
- KENALI TIPE PENUMPANG. HINDARI TERLALU BANYAK BERBINCANG - BINCANG APABILA PENUMPANG TERLIHAT SIBUK ATAU TIDAK NYAMAN.
- SAAT TAMU SELESAI PEMAKAIAN
BIASAKAN UCAPKAN TERIMA KASIH KEPADA TAMU , Dan Jangan Lupa Sampaikan Di Tunggu Order Berikutnya , Dan Jangan Lupa Hubungi Kami Kembali Pabila Kunjungan Lagi Ke Bengkulu .
Atau Klik Web Kami Di https://nadierarentcar.blogspot.com
Komentar
Posting Komentar